মীর জুবাইর আলমঃ হবিগঞ্জের চুনারুঘাট উপজেলা গাজীপুর শাখা পূবালী ব্যাংকের কর্মকর্তার দায়িত্ব অবহেলা ও গ্রাহকদের সাথে দুর্ব্যবহার করার অভিযোগ উঠেছে। যার ফলে গ্রাহকদের মাঝে অসন্তোষ প্রকাশ করছে এতে পূবালী ব্যাংকের গাজীপুর শাখার মাঝে গ্রাহকগন দৈনিক লেনদেন না করে একই উপজেলার রাজার বাজার শাখার মুখী হচ্ছেন।

রাজাবাজার শাখাটি দূরে হওয়া, সময় বাঁচাতে গ্রাহকরা অন্য ব্যাংক বা এনজিও সহযোগিতা নিয়ে বিদেশে থেকে আসা রেমিট্যান্সের টাকা জমা বা উত্তল করছেন। দিন দিন গাজীপুর শাখা পূবালী ব্যাংকের সেবার মান খুবই নিম্নমানের দিকে যাচ্ছে যার ফলে বাজারে অনেক ব্যবসায়ীসহ বিদেশে থেকে আসা রেমিট্যান্স উত্তোলনকারী গ্রাহকগন বলেন ইতিপূর্বে দীর্ঘদিন দিন ধরে আমরা পূবালী ব্যাংক গাজীপুর শাখা থেকে লেনদেন করে আসছি। কিন্তুু বর্তমানে এত গাফিলতির নিয়ে অধিকাংশ গ্রাহকদের মাঝে প্রশ্ন বর্তমানে ব্যাংকের ম্যানেজমেন্ট এর সেবার মান এত খারাপ হওয়ায় আর ব্যাংকের যাওয়ার মনে হচ্ছে না।

স্হানীয় বাজারের কয়েকজন ব্যবসায়ী বলেন আমরা প্রায় সময়ই ব্যাংকের টাকা জমা বা উত্তোলন করতে গেলে ব্যাংকের গ্রাহকদের সেবা পেতে বিলম্ব হচ্ছে তেমনি ব্যাংকের দূর্নাম হচ্ছে। ব্যবসায়ীদের মাঝে অনেকেই বলছেন পূবালী ব্যাংক গাজীপুর শাখার ব্যাংক আমাদেরকে নিয়মনীতি মেনে আমাদের লোন দিবে কিন্তুু মাসের পর মাস অতিক্রম হয়। কিন্তু কোন লোন নেওয়া যাচ্ছে না, লোন নিতে হলে স্হানীয় কিছু দালাল চক্রে সহযোগীতা নিয়ে যোগাযোগ করলে লোন নেওয়া যায়। তার বিনিময় দালালদের দিছে হচ্ছে মোটা অংকের টাকা। গ্রাহকদের টাকা হিসাব পাচ্ছে না বলে অভিযোগ করছেন অনেকেই।

সেবার মান নিয়ে পূবালী ব্যাংক গাজীপুর শাখার ব্যবস্থাপক বলেন ইতিপূর্বের চেয়ে বর্তমানে রেমিট্যান্স অনেক কমেছে গ্রাহকের লেনদেন অন্যান্য বছরের তুলনায় অনেক কম, গত বছর মাসে ১কোটি ৫০ লক্ষ রেমিট্যান্স আসত। বর্তমানে ১ কোটি টাকার প্রায় রেমিট্যান্স আসে। ঋণ খেলাপীর বিষয়ে বলেন গত বছরের চেয়ে বর্তমানে এবছর ৫% বৃদ্ধি পাচ্ছে।সেবার মান নিয়ে তিনি বলেন চেষ্টা করে যাচ্ছি যাতে কোন সেবাগ্রহীতার কোন প্রকার হয়রানি শিকার না হয়।